Det har uppstått problem med ett antal fakturor som skickades ut för kommunens räkning i slutet på juni.

När kommunen ska fakturera skickas filer till Itella, som i sin tur skriver ut fakturorna och distribuerar dem till mottagaren. Påminnelser skrivs däremot ut och skickas av ekonomikontoret.

Problemet består i att 270 påminnelser som har gått ut, inte har föregåtts av en ursprungsfaktura och mottagarna har uppmärksammat kommunen på problemet. Just nu vet vi inte om problemet med ursprungsfakturan ligger hos oss eller Itella men felsökning pågår.

Nya fakturor kommer att skickas ut och påminnelserna makuleras. Påminnelserna kommer inte att gå vidare till inkasso. Vi beklagar det inträffade samt eventuella besvär som detta medfört.