Kvalietsundersökningar inom handikappomsorgen

Handikappomsorgen arbetar kontinuerligt med att förbättra servicen till invånarna i kommunen. Som ett led i detta arbete genomförs kontinuerliga brukarundersökningar. Den senaste undersökningen, gällande år 2010, är den fjärde i ordningen.

Resultatet i undersökningarna ska ligga till grund för fortsatt kvalitets- och förbättringsarbete inom respektive område inom handikappomsorgen.

I 2010 års undersökning är brukarna inom personlig assistans mycket mer nöjda än i den tidigare mätningen och anhöriga är allmänt mer nöjda i sin helhetsbedömning än brukarna.
Däremot är brukarna mindre nöjda med särskilda boenden och gruppboenden än tidigare.

Helhetsbedömningen på hur brukarna upplever insatserna och förväntningarna på handikappomsorgen framgår av uträkningen av NöjdBrukarIndex (NBI).

NBI för brukarna i 2010 års mätning är 74,4 och har gått ner något jämfört mot 2008 års undersökning då NBI var 75,6. Motsvarande NBI för anhöriga är 77,8 för 2010 och 75,9 för 2008.

I högerspalten finns ett urval av frågorna med jämförande resultat från de fyra undersökningarna.